Is negatieve wom wel of niet impactvoller dan positieve wom?

Vorige week kreeg ik twee onderzoeken onder ogen over de impact van positieve en negatieve word of mouth, met verschillende resultaten. Het ene onderzoek geeft aan dat positieve conversaties impactvoller zijn dan negatieve. Ander (wetenschappelijk) onderzoek zegt het tegenovergestelde. Lees Meer over: Is negatieve wom wel of niet impactvoller dan positieve wom?.